Aviso de Privacidad

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

En VELORA nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales que nos proporcionan nuestros clientes y visitantes. El presente Aviso de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Nombre comercial: VELORA
Correo electrónico: velora.storemail@gmail.co

El responsable del tratamiento de los datos personales será la persona física o moral que opere legalmente VELORA.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción que tengas con nuestra tienda, podemos recopilar:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Domicilio y código postal.
• Información necesaria para realizar y entregar un pedido.
• Información relacionada con tu compra.
• Datos necesarios para facturación, cuando sean proporcionados por el cliente.

VELORA no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados mediante los proveedores de pago disponibles en nuestra tienda.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Procesar y confirmar pedidos.
• Preparar y entregar productos.
• Proporcionar información sobre el estado del pedido.
• Atender dudas, solicitudes y reclamaciones.
• Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
• Procesar facturas cuando sean solicitadas.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de nuestra tienda.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Cuando corresponda y exista autorización para ello, podremos utilizar determinados datos para enviar información sobre promociones, novedades u ofertas de VELORA.

4. Compartición de información

Para poder prestar nuestros servicios, algunos datos pueden ser compartidos con terceros que intervienen en la operación de la tienda, como:

• Proveedores de servicios de pago.
• Empresas de paquetería y transporte.
• Proveedores encargados del procesamiento y cumplimiento de pedidos.
• Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para operar nuestra tienda.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Estos terceros únicamente recibirán la información necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente.

5. Protección de los datos

VELORA implementará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Facilitar el funcionamiento de la tienda.
• Recordar determinadas preferencias.
• Analizar el uso del sitio.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias, cuando corresponda.

Puedes configurar o restringir el uso de cookies desde las opciones de tu navegador.

7. Derechos ARCO

De acuerdo con la legislación mexicana aplicable, tienes derecho a ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de tus datos personales.

También puedes solicitar información sobre el tratamiento que damos a tus datos.

Para realizar una solicitud, puedes contactarnos mediante:

velora.storemail@gmail.com

La solicitud deberá incluir la información necesaria para identificar al titular de los datos y especificar claramente qué derecho deseas ejercer.

8. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de tus datos requiera tu consentimiento, puedes solicitar su revocación.

La revocación no necesariamente podrá aplicarse de forma inmediata cuando exista una obligación legal o cuando sea necesario conservar determinada información para cumplir con obligaciones relacionadas con una compra realizada.

9. Limitación del uso de datos

Puedes solicitar que tus datos personales sean utilizados únicamente para determinadas finalidades, cuando la legislación aplicable lo permita.

Para ello, puedes comunicarte con nosotros mediante el correo:

velora.storemail@gmail.com

10. Cambios al Aviso de Privacidad

VELORA podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios o requisitos legales.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página indicando la fecha de actualización correspondiente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

VELORA
Correo: velora.storemail@gmail.com